- CRM چیست و چرا در کسب و کار باید به آن توجه کرد؟ نوین هاست تلاش می کند تا علاوه بر پاسخ به این سوالات ، به شما نشان دهد که استفاده از CRM جه نفعی برای کسب و کار شما دارد.
- CRM چطور در ردیف واحدهای فروش، بازاریابی و خدمات مشتریان قرار می گیرد؟ با اولویت قرار دادن مشتری ، شما مرزهای سازمانی را شکسته و تبدیل به یک شرکت مشتری-مدار می شوید.
- CRM فراتر از تکنولوژی است و اگر درست استفاده شود ، به شما کمک می کند تا ارتباط بهتری با مشتری برقرار کنید ، درآمد خود را افزایش دهید و یک تجربه ی عالی برای مشتری خود بسازید.
CRM از سه حرف ابتدای کلمات Customer relationship Management تشکیل شده است. CRM یک استراتژی کسب و کار است که برای افزایش درآمد و سود دهی شرکت ، کاهش هزینه ها و افزایش وفاداری مشتریها طراحی شده است.
